Free Telecom a bousculé le marché des télécoms en France grâce à des offres innovantes et accessibles. En misant sur des forfaits sans engagement, des investissements massifs dans les réseaux et une démarche environnementale forte, l’opérateur a su conquérir une large base de clients. Découvrons comment Free a réussi à transformer durablement le secteur des télécommunications.
Forfaits mobiles et internet sans engagement
Des tarifs imbattables pour séduire les consommateurs
En proposant des forfaits mobiles et internet à des prix défiant toute concurrence, Free Telecom a su rapidement conquérir une large base d’abonnés. Avec 6 millions de clients fixe dont 2 millions en fibre en juin 2020, l’opérateur confirme son statut d’acteur majeur.
Cette politique tarifaire s’est avérée payante. En misant sur la transparence et la flexibilité, Free a séduit les consommateurs en quête d’offres simples et accessibles. Son chiffre d’affaires de 2,48 milliards d’euros au premier semestre 2020 témoigne de la réussite de cette stratégie.
La liberté avec des forfaits sans engagement
L’un des piliers de la philosophie Free est de donner un maximum de liberté à ses clients. Comme le résume bien cette citation, « Free télécom propose un accès à internet sans abonnement ni appel surtaxé. Son nom vient du fait qu’il donne une totale liberté à ses clients sur l’engagement de leur abonnement.
En effet, en supprimant les contraintes d’engagement, synonymes de manque de souplesse pour beaucoup d’utilisateurs, Free a révolutionné les usages. Les abonnés peuvent ainsi ajuster leur forfait selon l’évolution de leurs besoins, sans craindre de se retrouver bloqués. Un argument solide face aux offres verrouillées des opérateurs historiques.
En 2020, Free a enregistré une forte croissance, devenant le 1er recruteur d’abonnés fixe et fibre sur un trimestre, atteignant 6 millions de clients fixe dont 2 millions en fibre, de quoi impressionner les professionnels du digital.
Investissements massifs dans les réseaux mobile et fibre
Un réseau mobile en pleine expansion avec 15 000 sites 4G/5G
Pour assurer une couverture nationale de qualité à ses millions d’abonnés, Free a fait le choix de déployer ses propres infrastructures télécoms. Avec déjà 15 000 sites mobiles, l’opérateur poursuit ses investissements pour atteindre les 25 000 sites d’ici 2024.
Cette montée en puissance s’accompagne d’une progression constante de son parc d’abonnés mobiles, ayant franchi la barre des 13 millions fin 2020. Et Free compte bien couvrir près de 100% de la population via son réseau en propre à l’horizon 2024, y compris dans les zones les plus reculées. Un défi technologique.
Devenir un leader de la fibre optique avec 5 millions d’abonnés visés
Déjà numéro 2 sur le marché de la fibre derrière Orange, Free compte bien accélérer sur le très haut débit fixe. Avec un plan d’investissement de 5 milliards d’euros pour étendre son réseau FTTH, l’objectif est clair : atteindre 5 millions d’abonnés et 30 millions de prises raccordables.
Free mise sur la fibre pour convertir ses abonnés ADSL vers le très haut débit, mais aussi pour conquérir de nouveaux clients, attirés par la performance de la fibre optique. Un pari qui devrait dynamiser le marché et inciter les autres opérateurs à accélérer leurs déploiements.
S’engager pour l’environnement avec un objectif zéro carbone
10 mesures concrètes pour réduire son empreinte environnementale
Bien conscient des enjeux climatiques liés au numérique, qui représente 4% des émissions mondiales de gaz à effet de serre, Free place la neutralité carbone au coeur de sa stratégie. L’opérateur va ainsi investir pas moins d’1 milliard d’euros sur 15 ans via un plan d’actions concret.
Parmi les 10 mesures phares, on peut citer l’utilisation d’énergie 100% renouvelable, l’amélioration de l’efficacité énergétique des data centers, le recyclage et le reconditionnement des box, ou encore l’écoconception des produits. Un engagement fort et chiffré qui montre la voie au secteur des télécoms.
Un modèle de transition écologique pour le secteur du numérique
Avec ce plan, Free entend aller plus vite que la trajectoire européenne en visant la neutralité carbone dès 2035 tout en s’alignant sur l’Accord de Paris. De quoi inspirer les acteurs du numérique qui doivent aussi réduire leur impact.
En devenant le premier opérateur télécom neutre en carbone, Free veut montrer l’exemple. L’opérateur mise sur l’innovation « verte » pour transformer son modèle économique. Une approche avant-gardiste qui pourrait faire des émules et accélérer la transition écologique du secteur du digital.
En 2019, le numérique représentait 4% des émissions mondiales de gaz à effet de serre et 2% des émissions nationales en France.
Aujourd’hui et face aux enjeux environnementaux, l’opérateur a décidé d’aller plus loin afin d’atteindre plus vite la neutralité carbone.
Innover en permanence pour répondre aux nouveaux usages
La Freebox, bien plus qu’un modem avec la TV 4K et le cloud
Les box internet de Free ont toujours eu une longueur d’avance. Avec la télévision Ultra Haute Définition 4K ou le cloud intégré, les Freebox offrent une expérience numérique complète qui va bien au-delà de la connexion internet.
Les fonctionnalités de PVR et de contrôle parental, ou encore la domotique, en font de véritables centres de divertissement et de gestion de la maison connectée. Des atouts technologiques qui séduisent de nombreux technophiles en quête d’une box nouvelle génération.
De nouvelles expériences utilisateurs grâce à la maison connectée et la 5G
Free a su anticiper l’essor des objets connectés et du smart home. En intégrant le protocole Sigfox à ses box, l’opérateur permet de relier facilement de multiples équipements de la maison intelligente. De quoi fluidifier le quotidien et imaginer de nouveaux services.
Côté mobile, Free étoffe sa couverture et ses offres 5G avec un objectif : démocratiser l’internet mobile ultra rapide et favoriser l’émergence de nouveaux usages gourmands en bande passante comme la réalité augmentée, le streaming 4K ou le cloud gaming. Une vision au service de l’innovation.
Pour comprendre la stratégie innovante de Free Telecom :
Des box internet très haut de gamme avec des services premium intégrés : cloud, domotique, TV 4K, contrôle parental avancé, permettent à Free de se démarquer et d’enrichir l’expérience utilisateur.
L’intégration des protocoles de l’internet des objets comme Sigfox dans les Freebox permet de démocratiser la maison connectée et d’inventer de nouveaux usages autour du smart home.
Le déploiement d’offres 5G et d’un réseau mobile ultra performant vise à démocratiser les nouveaux usages numériques comme le streaming HD, la réalité augmentée ou le cloud gaming.
Free Telecom a réussi le pari de transformer en profondeur le marché des télécoms français. Grâce à des offres attractives, des réseaux performants et une stratégie d’innovation permanente, l’opérateur s’est imposé comme un acteur incontournable. Son engagement environnemental fort en fait aussi un modèle pour le secteur du numérique, prouvant qu’on peut concilier croissance et neutralité carbone. Une success story « à la française » inspirante pour tous les professionnels du digital.
