Le choix d’un opérateur mobile ou internet est une décision importante pour tout professionnel du digital. La qualité de la connexion, les performances du réseau et le niveau de service peuvent avoir un impact direct sur votre activité. Comparons SFR et Free sur 10 critères clés afin de vous aider à choisir l’opérateur le plus adapté à vos besoins.
Comparer la couverture réseau pour une connexion optimale
Vérifier la couverture 4G et 5G
Pour bénéficier d’une connexion mobile rapide et fiable, il est important de comparer la couverture réseau des opérateurs. Selon les derniers chiffres, SFR couvre 99% de la population en 4G et 94% du territoire. De son côté, Free affiche une couverture de 99% de la population mais seulement 91% du territoire en 4G.
Concernant la 5G, Free compte environ 13 000 antennes activées en France contre 3 000 à 6 000 pour SFR. Cependant, mieux vaut vérifier la carte de couverture dans votre zone, car le nombre d’antennes au niveau national ne reflète pas toujours la réalité locale.
Réaliser des tests de débit locaux
Au-delà des chiffres théoriques, rien ne vaut un test de débit en conditions réelles pour évaluer les performances des réseaux. En tant que professionnel du digital, n’hésitez pas à réaliser des mesures avec des applications comme SpeedTest dans différents lieux que vous fréquentez (domicile, travail, déplacements).
Comparez également les débits 5G annoncés : jusqu’à 300 Mbit/s pour SFR contre 128 à 149 Mbit/s chez Free actuellement. Ces vitesses devraient évoluer avec le déploiement des réseaux, il convient donc de suivre leur progression dans le temps.
| Critère | SFR | Free |
| Couverture 4G | 99% population, 94% territoire | 99% population, 91% territoire |
| Nombre d’antennes 5G activées | 3 000 à 6 000 | Environ 13 000 |
| Débit 5G annoncé | Jusqu’à 300 Mbit/s | 128 à 149 Mbit/s |
Évaluer la qualité du service client et le support technique
Comparer la réactivité et la satisfaction des abonnés
Un service client réactif et efficace est essentiel pour tout professionnel dépendant d’une connexion de qualité. D’après les avis des utilisateurs, le service client de Free est généralement jugé plus satisfaisant et réactif que celui de SFR.
Free propose notamment une assistance technique 24h/24 et 7j/7 par téléphone, tchat et sur les réseaux sociaux. L’opérateur dispose aussi d’un réseau plus large de boutiques physiques où obtenir de l’aide. SFR propose également un support multicanal mais avec une amplitude horaire plus réduite.
Tester la disponibilité et l’efficacité de l’assistance
Pour vous faire votre propre idée, le mieux est de tester directement la qualité du support des deux opérateurs avant de vous engager. Contactez leur service client avec des demandes liées à votre activité pour évaluer leur réactivité et la pertinence de leurs réponses.
Vous pouvez aussi vous renseigner auprès d’autres professionnels de votre entourage sur leur expérience avec le SAV de leur opérateur. C’est une bonne façon de recueillir des avis objectifs et de voir si des problèmes récurrents sont relevés.
Le service client Free est jugé plus réactif et satisfaisant que SFR par les abonnés, avec plus de boutiques physiques et une assistance 24/7 multicanale, d’après un extrait de l’article comparant le support des deux opérateurs.
Analyser les tarifs et les promotions pour optimiser son budget
Comparer les prix des forfaits mobiles et box internet
Côté tarifs, Free se positionne souvent comme le moins cher, en particulier sur le marché des forfaits mobiles. Par exemple, son forfait 4G à 14,99€/mois propose 110 Go de data en France et 18 Go depuis l’étranger. Sur la 5G, le forfait Free 210 Go (dont 25 Go à l’étranger) à 19,99€/mois reste très agressif comparé à la concurrence comme SFR.
Pour les abonnés Freebox, le forfait 5G tombe même à seulement 9,99€/mois. Un atout pour les foyers équipés d’une box Free. Sur le segment des box, la Freebox Delta à 39,99€/mois avec un débit jusqu’à 8 Gbit/s se place comme une référence sur le haut de gamme.
Suivre l’évolution des tarifs et les promotions
Si les prix restent un critère de choix important, attention toutefois à l’évolution des tarifs dans le temps, en particulier chez SFR. Les offres promotionnelles ne durent qu’un temps et les tarifs ont tendance à s’envoler une fois la première année passée.
Pour dénicher les meilleures affaires, guettez les périodes promotionnelles comme la rentrée, les French Days ou le Black Friday. Les deux opérateurs proposent régulièrement des remises, des bonus de data ou des options gratuites pendant ces moments clés. Pensez aussi aux offres de remboursement différé qui permettent d’obtenir d’importantes réductions au bout de quelques mois d’abonnement.
Le forfait Free à 14,99€/mois inclut 110 Go en 4G/4G+ en France et 18 Go en 4G à l’étranger depuis plus de 70 destinations, selon l’article.
Les offres adaptées à ses besoins HIGH-TECH
Comparer les débits et technologies des box internet
Pour les mordus de tech et les professionnels gourmands en bande passante, la performance des box fibre est un critère de choix capital. La bataille se joue sur plusieurs tableaux : les débits théoriques, les technologies WiFi, le décodeur TV ou encore les services inclus.
La SFR Box Fibre Premium à 32€/mois (puis 50€/mois) propose un maximum de 8 Gbit/s partagés, le WiFi 6, un décodeur TV 4K HDR et 200 chaînes incluses. Une offre solide sur le papier. La Freebox Delta à 39,99€/mois vient titiller son concurrent avec des débits similaires, le WiFi 6E (encore plus rapide), un répéteur inclus, un décodeur 4K HDR Dolby Atmos, un player Devialet et plus de 220 chaînes. De quoi combler les geeks les plus exigeants.
Dans les deux cas, vérifiez bien l’éligibilité de votre logement aux offres fibre et la qualité de la connexion dans votre zone avant de souscrire. Les débits réels peuvent être variables selon votre installation.
| Box | Débit descendant | Technologie WiFi | Décodeur TV | Nb de chaînes | Tarif/mois |
| SFR Box Fibre Premium | Jusqu’à 8 Gbit/s | WiFi 6 | 4K HDR | 200 | 32€ puis 50€ |
| Freebox Delta | Jusqu’à 8 Gbit/s | WiFi 6E | 4K HDR Dolby Atmos | 220 | 39,99€ |
Tester concrètement la connexion avant de s’engager
Réaliser des tests de vitesse et de stabilité
Avant tout engagement, réalisez plusieurs tests de débit et mesurez la stabilité de votre connexion (variation du ping, micro-coupures) à différents moments de la journée, notamment aux heures de pointe. Des outils gratuits comme nPerf ou 5GMark permettent d’obtenir des résultats fiables.
Ces tests nature vous donneront une bonne indication des performances auxquelles vous attendre au quotidien. N’hésitez pas à les répéter dans votre quartier ou sur votre lieu de travail pour voir si la qualité de service est constante.
Échanger avec le service client des opérateurs
Pour aller plus loin, contactez directement le service client des deux opérateurs afin d’obtenir des informations sur la couverture et la qualité du réseau dans votre secteur. Expliquez-leur vos besoins et vos usages.
Un bon conseiller pourra vous guider vers les offres mobiles et box les plus adaptées et vous donner des indications sur les performances attendues. N’ayez pas peur de poser toutes vos questions techniques et de demander des précisions contractuelles avant de vous décider. Un opérateur transparent et à l’écoute sera toujours plus rassurant.
Pour évaluer la qualité de service de votre connexion :
- Réalisez des tests de débit avec des outils comme SpeedTest ou nPerf
- Mesurez la stabilité et le ping à différents moments de la journée
- Répétez les mesures chez vous, au travail et en déplacement
- Contactez le service client des opérateurs pour obtenir des informations locales
- Explicitez vos besoins pour obtenir des recommandations personnalisées
Choisir entre SFR et Free dépendra avant tout de vos priorités en termes de couverture réseau, de budget et de services inclus. En comparant point par point les offres des deux opérateurs et en réalisant des tests concrets, vous serez en mesure de déterminer celui qui répond le mieux à vos exigences de professionnel du digital. N’hésitez pas à challenger le service client et à négocier pour obtenir le meilleur rapport qualité-prix.
